Укажите устройство, опишите проблему и выберите способ отправки — займёт не больше 5 минут
2
Отправка устройства
Распечатайте этикетку и сдайте устройство в ближайшем пакомате Omniva — всё отслеживается автоматически
3
Диагностика
Мы изучим устройство, проведём диагностику и составим смету. Вам придёт уведомление с кнопкой «Принять» или «Отказаться»
4
Уведомление и оплата
Если вы согласны, оплачиваете онлайн. Мы сразу приступаем к работе. Не согласны — просто нажимаете «Отказаться»
5
Возврат клиенту
Мы отправим устройство через Omniva или вы сможете забрать его лично в нашем сервисном центре — как удобно. Вы получите уведомление, когда всё будет готово
Онлайн-заявка
Заполните короткую форму — подскажем, возможен ли ремонт и что делать дальше
Какие советы вы можете дать для поддержания компьютера в хорошем состоянии?
- Не пренебрегайте профилактическим обслуживанием вашего компьютера. Периодически чистите его от пыли и меняйте термопасту.
Устанавливайте и обновляйте антивирусные программы для защиты от вредоносных программ, вирусов и шпионского ПО. Следите за температурой:
- Обеспечьте хорошую вентиляцию и чистоту внутри корпуса.
- Раз в несколько месяцев проверяйте состояние оперативной памяти и жесткого диска с помощью специальных программ. При появлении ошибок или замедлении работы — своевременно диагностируйте и ремонтируйте.
…а лучше – доверьте все это профессионалам, то есть команде Datoruremonts.lv.
Как я могу предотвратить поломки в будущем?
- По итогам диагностики мастер с высокой долей вероятности может определить не только уже вышедшие из строя элементы устройства, но и те, которые еще только могут подвести вас в будущем. Конечно, стопроцентной гарантии, что какая-то деталь выйдет из строя в ближайшее время, а какая-то наоборот, будет служить верой и правдой десятилетиями, дать нельзя. В конце концов, даже совершенно новые и дорогие устройства порой ломаются. Но снизить вероятность таких поломок, а с ними – и стоимость последующего ремонта, безусловно, можно. Не всякая поломка сразу выводит прибор из строя. Видите. Что компьютер стал работать медленнее, начал сильно нагреваться или периодически сам по себе перезагружается – не ждите момента, когда экран почернеет окончательно, несите в сервис. Ремонт «еще живого» прибора может оказаться в несколько раз дешевле и проще оживления «окончательно убитого».
Могу ли я наблюдать за процессом ремонта?
- Понаблюдать за процессом ремонта визуально, в режиме онлайн, в настоящее время нельзя. Но у владельца ремонтируемого устройства есть возможность отслеживать, на какой стадии выполнения находится его заказ – в процессе диагностики, ремонта, или ожидания заказа. Таким образом, вы всегда будете знать, что происходит с вашей техникой в данный момент времени.
Используете ли Вы оригинальные запчасти или аналоги?
- В своей работе мы используем детали и расходники разного ценового спектра – от самых дорогих до бюджетных. При этом мы исходим из пожеланий и финансовых возможностей клиента. Для кого-то важно, чтобы ремонт был выполнен с применением дорогих брендовых комплектующих, кто-то более ограничен в средствах и ему нужно просто чтобы компьютер работал. После проведения диагностики и выявления неполадок мы связываемся с клиентом, описываем ему суть обнаруженной проблемы и предлагаем варианты ее решения.
Как быстро я получу свой компьютер обратно?
- Нужно понимать, что время, через которое вы получите от Datoruremonts.lv свой замечательный отремонтированный компьютер, суммируется из трех моментов: это время на диагностику, время на непосредственно ремонт, и время на доставку - от клиента в сервис неисправного аппарата и обратную доставку уже отремонтированного компьютера из нашего сервиса его владельцу. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы как можно быстрее произвести диагностику и ремонт, но никак не можем повлиять на скорость доставки, которую осуществляют наши партнеры. В данный момент это оператор доставки Omniva. Как правило, доставка добавляет ко времени получения еще один-два дня в каждом направлении. Поэтому если вам принципиально важно получить отремонтированное устройство как можно скорее, а расстояние от вас до сервиса, который находится по адресу Рига, ул. Карля Миленбаха 20а, не большое, вы можете привезти и забрать его от нас самостоятельно. В среднем же ремонт занимает 3-4 дня.
Какие проблемы вы можете выявить при диагностике?
- Диагностика компьютера в сервисном центре Datoruremonts.lv помогает выявить множество возможных проблем и причин его неисправности. Вот основные типы проблем, которые обычно обнаруживаются при диагностике:
1. Аппаратные неисправности:
Проблемы с жестким диском или SSD (ошибки поверхности, плохие сектора, износ).
Неисправности оперативной памяти (ошибки, сбои, необходимость замены).
Изношенные или поврежденные вентиляторы, что вызывает перегрев.
Проблемы с блоком питания или разъемами питания.
Поврежденные или изношенные USB, HDMI, другие порты.
Перегрев или неисправность термопасты и системы охлаждения.
Повреждения материнской платы, чипов или графического процессора.
2. Проблемы с программным обеспечением.
3. Проблемы с драйверами и совместимостью оборудования.
На самом деле список возможных проблем, которые может выявить диагностика, очень длинный, и если перечислять их все, будет очень долго и нудно. Когда мы задали этот вопрос нашему дежурному мастеру, его рассказ занял примерно полчаса, после чего нам еле удалось упросить его вернуться к основной работе, чтобы клиент получил свой отремонтированный ноутбук вовремя.
Что входит в диагностику?
- Во время диагностики наши мастера устанавливают причину возникновения поломки вашего компьютера. В качестве бонуса клиент получает чистку своего аппарата от пыли и замену термопасты. То есть, по сути, клиент получает две услуги по цене одной: помимо выявления причины вероятной поломки - бесплатное сервисное обслуживание, которое продлевает срок службы и ускоряет быстродействие компьютера.
Диагностика – платная услуга?
- Да, качественно проведенная диагностика – это серьезная работа, которая требует времени и умения от мастера. Мы ценим труд наших мастеров и считаем, что он, как и любая другая высококвалифицированная работа, должен быть оплачен. Стоимость диагностики компьютера в Datoruremonts.lv составляет 25 евро.
Есть ли гарантия на ремонт и замененные детали?
- Конечно. Гарантия на произведенный ремонт и бывшие в употреблении детали в Datoruremonts.lv составляет 3 месяца. В случае использования новых деталей включается гарантия, установленная их производителем Она может составлять 2 года и более в соответствии со стандартами конкретных производителей комплектующих.
Сколько будет стоить ремонт?
- Обычно средняя стоимость ремонта может варьироваться от примерно 50 до 200 евро для базовых или средних ремонтов (например, замена жесткого диска, клавиатуры или экрана), и выше — для более сложных случаев (например, ремонт материнской платы или восстановление после серьезных повреждений). Финальная стоимость ремонта устанавливается в процессе проведения диагностики.
Сколько времени займет ремонт моего компьютера?
- Срок выполнения ремонта компьютеров в Datoruremonts.lv зависит от сложности поломки. Мы ценим время наших клиентов и стараемся выполнить необходимые работы как можно быстрее. Таким образом, минимальный срок ремонта – 1 сутки. Если ремонт предстоит сложный, это может потребовать несколько дней. Наиболее долгим ремонт может быть в том случае, если для починки нам приходится заказывать у поставщиков редкие детали, доставка которых может продлиться от недели и дольше. Во всех подобных случаях мы связываемся с клиентом и уточняем, готов ли он подождать время, которое назвал нам изготовитель необходимых комплектующих.